Proxima tutelle mon compte désigne l’espace en ligne par lequel un majeur protégé, un proche ou un mandataire judiciaire accède aux informations liées à une mesure de tutelle ou de curatelle. Contrairement à ce que le nom suggère, il ne s’agit pas d’une application à télécharger depuis un store. L’accès passe par un navigateur web, sur smartphone, tablette ou ordinateur, après réception d’identifiants générés par le mandataire.
Mon Proxima : un portail lié au logiciel métier, pas une appli autonome
Mon Proxima est un prolongement du logiciel Proxima, développé par Tutelle Au Quotidien. Ce logiciel est utilisé au quotidien par les services tutélaires, les MJPM individuels et les préposés d’établissement pour gérer les mesures de protection juridique.
Le portail Mon Proxima a été conçu pour les majeurs protégés et leurs proches. Il leur donne une fenêtre de consultation sur certains éléments de la mesure, sans intervenir dans la gestion elle-même.
Vous ne pouvez pas créer un compte vous-même. C’est le mandataire qui génère les identifiants dans Proxima, puis les transmet au majeur protégé ou à un membre de la famille. Sans cette étape préalable, aucun accès n’est possible.
La connexion se fait depuis le site monproxima.fr, via un simple navigateur. Aucune installation n’est requise. Ce point rassure souvent les familles qui accompagnent une personne âgée peu habituée aux outils numériques.
Créer et paramétrer un compte Proxima tutelle pour un majeur protégé
Une fois que le mandataire a activé l’accès, la personne protégée ou son proche reçoit un identifiant et un mot de passe. La première connexion ne demande aucune compétence technique particulière.
L’interface de Mon Proxima est organisée en modules. Chaque module correspond à une fonctionnalité précise :
- Consultation des comptes bancaires et du suivi des dépenses liées à la mesure de protection
- Accès aux documents archivés (courriers, justificatifs, pièces administratives)
- Messagerie pour échanger avec le mandataire sans passer par le téléphone
- Agenda partagé pour visualiser les rendez-vous ou échéances à venir
Le mandataire peut activer ou désactiver chaque module selon le profil du majeur protégé. Pour une personne peu à l’aise avec le numérique, il est possible de simplifier l’écran en ne laissant visible que la consultation des comptes, par exemple.
Cette personnalisation évite de confronter l’utilisateur à un tableau de bord trop chargé. Elle permet aussi d’adapter l’outil selon que la mesure est une tutelle (le tuteur agit au nom de la personne) ou une curatelle (le curateur assiste la personne dans ses décisions).
Différences entre tutelle et curatelle dans l’utilisation de Mon Proxima
En tutelle, le tuteur gère les comptes et prend les décisions patrimoniales pour le majeur protégé. L’accès Mon Proxima sert alors principalement à la famille, qui peut suivre les mouvements financiers et les documents sans solliciter le mandataire à chaque question.
En curatelle, la personne protégée conserve une part d’autonomie. Elle cosigne certains actes avec le curateur. Mon Proxima permet au majeur sous curatelle de consulter directement ses propres comptes et de vérifier les opérations réalisées avec l’accord du curateur.
Cette distinction change la manière dont l’outil est configuré. Le mandataire adapte les droits de consultation en fonction du type de mesure prononcé par le juge des tutelles.
Préparer le contrôle annuel des comptes avec Mon Proxima
Le tuteur ou le curateur doit rendre des comptes au juge chaque année. Ce contrôle porte sur l’ensemble des recettes et dépenses du majeur protégé.
Mon Proxima centralise les justificatifs et les relevés dans un même espace. Les pièces archivées dans le logiciel facilitent la constitution du dossier annuel destiné au juge des tutelles. Le mandataire n’a pas besoin de reconstituer manuellement l’historique des opérations.
Pour les familles, cette traçabilité offre une visibilité concrète. Elles peuvent vérifier que les dépenses correspondent aux besoins réels de la personne protégée, sans attendre le rapport annuel.
Accompagnement et support pour les nouveaux utilisateurs de Proxima
L’abonnement au logiciel Proxima inclut plusieurs ressources pour faciliter la prise en main. Un guide utilisateur complet est accessible depuis l’onglet « Documentation » du compte.
Des tutoriels vidéo couvrent les différentes fonctionnalités, de la saisie d’une opération comptable à la gestion documentaire. Une heure d’accompagnement en ligne gratuite est incluse dans l’abonnement, sur rendez-vous, après consultation préalable du guide et des vidéos.
Pour les associations tutélaires, Tutelle Au Quotidien propose des formations en personne. Un formateur se déplace pour accompagner les équipes et les aider à organiser leur flux de travail autour du logiciel.
L’assistance en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via le support intégré à Proxima. Un contrôle à distance peut aussi être mis en place si la situation le nécessite.
Erreurs fréquentes des tuteurs familiaux sur Mon Proxima
Les tuteurs familiaux, désignés par le juge parmi les proches du majeur protégé, découvrent souvent Proxima sans formation préalable. Quelques écueils reviennent régulièrement.
- Confondre Mon Proxima avec une application bancaire : l’outil affiche les données transmises par le mandataire, il ne se connecte pas directement à la banque
- Oublier de transmettre les identifiants au majeur protégé quand celui-ci est en mesure de consulter ses propres comptes
- Ne pas archiver les justificatifs au fil de l’eau, ce qui complique la préparation du compte rendu annuel au juge
Archiver chaque justificatif dès réception évite un travail de reconstitution fastidieux en fin d’exercice. Cette habitude simple transforme la gestion quotidienne de la mesure.
Le portail Mon Proxima reste un outil de consultation et de suivi, pas de gestion active. Toute action sur les comptes ou les documents passe par le logiciel Proxima côté mandataire. Garder cette distinction en tête permet d’utiliser l’espace personnel sans malentendu sur son périmètre réel.
